Na Laços Fantásticos, nosso objetivo é que sua pequena brilhe e você fique totalmente satisfeita. Se precisar trocar ou devolver algum mimo, não se preocupe! Criamos um processo simples, transparente e humanizado.
Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Trocas: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de um produto por outro modelo disponível.
Defeito de Fabricação: Caso note algo fora do nosso padrão de qualidade, entre em contato conosco em até 90 dias.
Para que possamos realizar o procedimento, o produto deve:
Estar na embalagem original;
Não apresentar sinais de uso ou lavagem;
Estar acompanhado de todos os acessórios (incluindo brindes, se houver).
Você pode escolher o canal de sua preferência para iniciar o atendimento:
Escolha o Canal: Chame-nos no WhatsApp 21 98793-2099 para um atendimento imediato ou envie um e-mail para [email protected].
Informe os Dados: Envie o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. No caso de defeitos, uma foto ou vídeo curto nos ajuda a agilizar a análise.
Instruções de Envio: Nossa equipe responderá em até 48h úteis com os procedimentos para o envio do produto.
Logística e Fretes:
Defeito ou erro de envio: O custo do frete é totalmente por conta da Laços Fantásticos.
Troca por gosto ou tamanho: Os custos de frete (retorno e reenvio) são de responsabilidade da cliente.
Troca: Após o recebimento e conferência do produto em nosso ateliê, liberamos um Cupom de Crédito exclusivo para você escolher seu novo mimo no site.
Devolução: O estorno será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito ou PIX).
WhatsApp: 21 98793-2099
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
Precisa trocar ou devolver algum produto? 🎀
Fique tranquila! Queremos que sua experiência seja perfeita. Para iniciar o processo de forma rápida e simples, é só nos chamar no WhatsApp: SOLICITAR TROCA VIA WHATSAPP
